Algemene Voorwaarden Dogcenter4u - Versie 3 - 16 februari 2018
INSCHRIJVING
Inschrijving vindt plaats door middel van een digitaal inschrijvingsformulier, welke te vinden is op de website www.dogcenter4u.nl
Door in te schrijven verklaar je je akkoord met de hier genoemde voorwaarden en bepalingen. Een ingezonden/getekend inschrijfformulier verplicht tot tijdige betaling per bank, pin of contant vóór aanvang van de cursus.
Wanneer wij je inschrijfformulier en betaling hebben ontvangen krijg je van ons een bevestiging per email.
BETALING
Na verzending van je inschrijfformulier dient het volledige cursusgeld, binnen de op het formulier vermelde termijn, te worden voldaan. Dogcenter4u is gerechtigd cursisten die het cursusgeld niet of niet tijdig betalen van deelname uit te sluiten. Alle tot inning van de achterstallige bedragen gemaakte kosten komen ten laste van de nalatige cursist.
ANNULERING en VOORTIJDIGE BEËINDIGING
Annulering van alle cursussen dient voor aanvang via het annuleringsformulier te gebeuren met opgaaf van reden. Dit formulier staat in de voetnoot van de website. Alleen in geval van ernstige ziekte of ongeval van eigenaar of hond kan restitutie van cursusgelden worden verkregen bij annulering of voortijdige beëindiging van de overeenkomst. In dit geval dient binnen 20 dagen na annulering een dokter/dierenarts verklaring te worden overgelegd. Na ontvangst van deze dokter/dierenartsverklaring wordt 2/3 van het cursusgeld min €15,00 administratiekosten geretourneerd, eventueel verminderd met een evenredig deel van het cursusgeld voor reeds gevolgde cursusdagen. In alle andere gevallen is géén restitutie van het cursusgeld mogelijk. Door het overlijden van een cursist/hond wordt de overeenkomst ontbonden. De bovenstaande regeling betreffende reeds betaald cursusgeld is hierbij van toepassing
.
Bij annulering van de cursus wordt €15,00 administratie/reserveringskosten in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf 5 t/m 7 dagen voor aanvang van de cursus wordt 25% van het cursusbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf 3 t/m 4 dagen voor aanvang van de cursus wordt 75% van het cursusbedrag in rekening gebracht
Bij annulering vanaf 0 t/m 2 dagen en geen annulering ( niet op komen dagen zonder annulering) wordt het totale cursusgeld in rekening gebracht.
ANNULERING CURSUS VANUIT DOGCENTER4U
Dogcenter4u behoudt zich het recht voor een cursus te annuleren. Wanneer een cursus geen doorgang kan vinden, ontvang je hiervan bericht. Daarnaast zal volledige restitutie plaats vinden van lesgeld dat reeds is betaald voor de betreffende cursus. Wanneer de instructeur en/of Dogcenter4U een les annuleert, is er gelegenheid de les op een ander tijdstip te volgen. (geldig voor de gehoorzaamheidscursussen)
GEMISTE LESSEN
Een cursus telt 8 lessen die je in 10 weken moet volgen. Je hebt dus 2 keer de mogelijkheid om absent te zijn. Deze 2 keer is voor ziekte en of andere belangrijke redenen. Op een deelnamekaart noteert de instructeur wanneer je de lessen volgt en hoeveel lessen je nog over hebt.
AFWEZIG ZONDER AFMELDING
Wie zonder schriftelijke afmelding drie keer afwezig is, verliest zijn recht op deelname aan de groepscursus
INDELING GEHOORZAAMHEIDSCURSUS
Per instructeur zijn er per groep bij de gehoorzaamheidscursussen, maximaal 7 honden.
GROEPSINDELING
De instructeur /Dogcenter4U is het recht voorbehouden groepsindelingen te wijzigingen.
W.A.-VERZEKERING
De hond moet altijd aangelijnd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan persoon, dier, goederen of zaak. Zorg ervoor dat je een W.A.-verzekering (wettelijke aansprakelijkheidsverzekering) hebt waar je hond in meeverzekerd is.
ADVIEZEN OVER GEDRAG
De adviezen en aanwijzingen die je krijgt bij Dogcenter4u zijn gebaseerd op deskundigheid en ervaringen van de instructeurs. Deze advisering leidt niet tot aansprakelijkheid van de instructeur noch de hondenschool. De bezitter/eigenaar van de hond blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn/haar hond, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek. Een WA-verzekering is geboden
LEEFTIJD DEELNAME CURSUS
Bij de praktijklessen mag bij ziekte of andere dringende reden voor afwezigheid, 1 ander persoon boven de 12 jaar met de hond trainen, mits de oefeningen aan elkaar doorgegeven worden.
RUST IN DE HAL EN KANTINE VOOR DE HONDEN
Alle honden blijven tot vlak voor de training in de auto, (alleen wanneer de hond dat prettig vindt en weersomstandigheden dit toelaten) dit om onnodige stress bij hond en baas te voorkomen (uitzondering puppycursus). Anders alleen in overleg! Blijf ook altijd op afstand van andere, voor jou onbekende honden en laat je hond altijd aan de lijn.
UITLATEN VAN DE HOND-ONGELUKJES IN DE HAL
De uitwerpselen van je hond rond de hal mag jezelf opruimen. Laat je hond voor de les uit op het groen TEGENOVER de hal; de grasveldjes pal VOOR de hal worden voor trainingen gebruikt. Als je geen poepzakjes hebt kun je deze aan de bar verkrijgen. Mocht, ondanks dat je hond is uitgelaten voor het begin van de les, hij/zij toch z'n behoefte doen in de hal kun je dat schoonmaken met het sop in één van de schoonmaakemmers. De poepzakjes kunnen in de trainingshal in de daarvoor bestemde poepemmers worden gegooid.
GEBRUIK VAN TOESTELLEN
Zonder toestemming en begeleiding van een instructeur mag er geen gebruik gemaakt worden van hindernissen en toestellen.
HONDEN DIE POTENTIEEL GEVAARLIJK ZIJN VOOR SOORTGENOTEN EN/OF MENSEN
Als een hond door een gediplomeerde instructeur van Dogcenter4u als potentieel gevaarlijk wordt gezien voor soortgenoten en/of mensen is het aanleren én op de hondenschool dragen van een muilkorf verplicht. Het niet opvolgen van dit advies geeft Dogcenter4u het recht eigenaar en hond te weigeren van het volgen van verdere lessen. Na overleg zal het nog openstaande lesgeld aan de cursist worden teruggegeven minus € 15,00 administratiekosten. Bij een jaarkaart is teruggave van lesgeld niet mogelijk.
HONDEN AAN DE LIJN
Laat, zonder toestemming van de instructeur, je hond NOOIT in de hal en/of parkeerplaats los en/of met andere honden spelen.
ENTINGEN/ONTWORMING
Om deel te kunnen nemen aan de trainingen dient je hond volledig ontwormd te zijn. Puppies van de puppiecursus dienen volgens voorschrift te worden geënt. 6-9-12 weken. Het inentingsboekje van de hond is geldig als bewijs van inenten. Uitzondering is een bewijs van Titeren/schriftelijke advies dierenarts. Het dient aanbeveling de hond ook tegen kennelhoest te laten enten/sprayen.
LOOPSHEID
Loopse teven mogen in overleg gewoon deelnemen aan de lessen, ivm hygiene is het wel verplicht dat de teef een broekje draagt.
WANNEER MAG JE NIET DEELNEMEN AAN DE TRAINING MET JE HOND
Wanneer je hond aanhoudend, hoest, diarree heeft of besmet is met Giardia kun je NIET aan de trainingen deelnemen. Laat het ons even weten via het afmeldingsformulier. Wel kun je de lessen volgen zonder hond.
AUTEURSRECHT
Het auteursrecht op het lesmateriaal (de inhoud van de lesmap, hand-outs van de presentaties en overig lesmateriaal) berust bij Dogcenter4u, tenzij anders vermeld. Het lesmateriaal mag niet worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op enige andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Dogcenter4u. Inbreuk op het auteursrecht wordt aangemerkt als een misdrijf. Onder lesmateriaal wordt ook verstaan het verhaal dat de instructeur tijdens de les heeft verteld.
VERTROUWELIJKHEID
Dogcenter4u, haar medewerkers en/of voor haar werkzame personen zullen de door de opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen. Dogcenter4u conformeert zich daarbij aan de geldende privacywetgeving, zie ook onze AVG verklaring
CURSUSGELD
Dogcenter4u behoudt zich het recht voor de prijs van haar cursussen en opleidingen te wijzigen, welke wijziging niet geldt voor een reeds ingeschreven deelnemer. Bij inschrijving gelden de actuele prijzen.
LESDAGEN EN LESTIJDEN
Dogcenter4u behoudt zich het recht voor de indeling van de dag- en avondcursussen voor wat betreft data en tijd te wijzigen. Bij verhindering van een deelnemer na een dergelijke wijziging, met een dringende reden zoals bijvoorbeeld werk, dient de deelnemer zo spoedig mogelijk schriftelijke contact met Dogcenter4u op te nemen, zodat we gezamelijk een oplossing kunnen zoeken. Een lesuur duurt 50 minuten.
KINDEREN
Kinderen zijn van harte welkom, ouders dienen erop toe te zien dat kinderen onder toezicht blijven en de lessen niet verstoren.
Kinderen t/m 12 jaar, nemen alleen in overleg met de instructeur, deel aan de groeps –praktijktraining. Voor jonge kinderen hebben wij (eventueel) een Dogcenter4Ukids Club op woensdagmiddag.
WAT TE DOEN BIJ KLACHTEN?
Na afloop van een cursus wordt iedere cursist gevraagt een digitaal evaluatieformulier in te vullen. Hiermee kunnen op- en aanmerkingen worden gemaakt over de cursus. Indien je ontevreden bent over één van onze medewerkers, over onze dienstverlening of wat voor aspect van onze organisatie dan ook, nodigen we je nadrukkelijk uit om ons dat zo snel mogelijk te laten weten. Klachten omtrent de kwaliteit van de cursus kunnen uitsluitend schriftelijk bij de directie worden ingediend.
BEZOEKERS
Per baas-hond combinatie mag er 1 extra persoon in de trainingshal/Puppy Peuter ruimte aanwezig zijn. Als hun aanwezigheid in de hal de les en/of de prestaties van een individuele hond nadelig beinvloedden dienen zij de instructies/adviezen van de instructeur op te volgen.
SCHADE
Eventuele schade aan terrein, inboedel etc. veroorzaakt door cursisten en/of hun honden dienen direct te worden gemeld bij de instructeur.
AGRESSIEF GEDRAG
Dogcenter4u medewerkers en cursisten gaan op een respectvolle en correcte wijze met elkaar om. Wanneer cursisten tijdens de lessen onrust veroorzaken, kan de instructeur de betrokken cursist daarop wijzen en bij herhaling de toegang tot de les per direct ontzeggen. Ook door cursisten veroorzaakte onrust buiten de lessen om kan negatieve gevolgen hebben voor de sfeer bij Dogcenter4u, daarnaast kan er sprake kan zijn van publieke verwarring en/of schade die direct gekoppeld wordt met de bedrijfsnaam Dogcenter4u.
Ook wanneer cursisten Dogcenter4u en/of één van haar medewerkers in diskrediet brengt, behoudt Dogcenter4u zich het recht voor om de cursist per direct verdere toegang tot de lessen te ontzeggen. Gebruik van geweld, agressie tegen je hond, instructeur en/of medecursisten is niet toegestaan. Wanneer dat, ondanks onze begeleiding toch gebeurt, wordt je, zonder teruggave van het cursusgeld, van de les verwijderd.
Inschrijving vindt plaats door middel van een digitaal inschrijvingsformulier, welke te vinden is op de website www.dogcenter4u.nl
Door in te schrijven verklaar je je akkoord met de hier genoemde voorwaarden en bepalingen. Een ingezonden/getekend inschrijfformulier verplicht tot tijdige betaling per bank, pin of contant vóór aanvang van de cursus.
Wanneer wij je inschrijfformulier en betaling hebben ontvangen krijg je van ons een bevestiging per email.
BETALING
Na verzending van je inschrijfformulier dient het volledige cursusgeld, binnen de op het formulier vermelde termijn, te worden voldaan. Dogcenter4u is gerechtigd cursisten die het cursusgeld niet of niet tijdig betalen van deelname uit te sluiten. Alle tot inning van de achterstallige bedragen gemaakte kosten komen ten laste van de nalatige cursist.
ANNULERING en VOORTIJDIGE BEËINDIGING
Annulering van alle cursussen dient voor aanvang via het annuleringsformulier te gebeuren met opgaaf van reden. Dit formulier staat in de voetnoot van de website. Alleen in geval van ernstige ziekte of ongeval van eigenaar of hond kan restitutie van cursusgelden worden verkregen bij annulering of voortijdige beëindiging van de overeenkomst. In dit geval dient binnen 20 dagen na annulering een dokter/dierenarts verklaring te worden overgelegd. Na ontvangst van deze dokter/dierenartsverklaring wordt 2/3 van het cursusgeld min €15,00 administratiekosten geretourneerd, eventueel verminderd met een evenredig deel van het cursusgeld voor reeds gevolgde cursusdagen. In alle andere gevallen is géén restitutie van het cursusgeld mogelijk. Door het overlijden van een cursist/hond wordt de overeenkomst ontbonden. De bovenstaande regeling betreffende reeds betaald cursusgeld is hierbij van toepassing
.
Bij annulering van de cursus wordt €15,00 administratie/reserveringskosten in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf 5 t/m 7 dagen voor aanvang van de cursus wordt 25% van het cursusbedrag in rekening gebracht.
Bij annulering vanaf 3 t/m 4 dagen voor aanvang van de cursus wordt 75% van het cursusbedrag in rekening gebracht
Bij annulering vanaf 0 t/m 2 dagen en geen annulering ( niet op komen dagen zonder annulering) wordt het totale cursusgeld in rekening gebracht.
ANNULERING CURSUS VANUIT DOGCENTER4U
Dogcenter4u behoudt zich het recht voor een cursus te annuleren. Wanneer een cursus geen doorgang kan vinden, ontvang je hiervan bericht. Daarnaast zal volledige restitutie plaats vinden van lesgeld dat reeds is betaald voor de betreffende cursus. Wanneer de instructeur en/of Dogcenter4U een les annuleert, is er gelegenheid de les op een ander tijdstip te volgen. (geldig voor de gehoorzaamheidscursussen)
GEMISTE LESSEN
Een cursus telt 8 lessen die je in 10 weken moet volgen. Je hebt dus 2 keer de mogelijkheid om absent te zijn. Deze 2 keer is voor ziekte en of andere belangrijke redenen. Op een deelnamekaart noteert de instructeur wanneer je de lessen volgt en hoeveel lessen je nog over hebt.
AFWEZIG ZONDER AFMELDING
Wie zonder schriftelijke afmelding drie keer afwezig is, verliest zijn recht op deelname aan de groepscursus
INDELING GEHOORZAAMHEIDSCURSUS
Per instructeur zijn er per groep bij de gehoorzaamheidscursussen, maximaal 7 honden.
GROEPSINDELING
De instructeur /Dogcenter4U is het recht voorbehouden groepsindelingen te wijzigingen.
W.A.-VERZEKERING
De hond moet altijd aangelijnd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan persoon, dier, goederen of zaak. Zorg ervoor dat je een W.A.-verzekering (wettelijke aansprakelijkheidsverzekering) hebt waar je hond in meeverzekerd is.
ADVIEZEN OVER GEDRAG
De adviezen en aanwijzingen die je krijgt bij Dogcenter4u zijn gebaseerd op deskundigheid en ervaringen van de instructeurs. Deze advisering leidt niet tot aansprakelijkheid van de instructeur noch de hondenschool. De bezitter/eigenaar van de hond blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn/haar hond, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek. Een WA-verzekering is geboden
LEEFTIJD DEELNAME CURSUS
Bij de praktijklessen mag bij ziekte of andere dringende reden voor afwezigheid, 1 ander persoon boven de 12 jaar met de hond trainen, mits de oefeningen aan elkaar doorgegeven worden.
RUST IN DE HAL EN KANTINE VOOR DE HONDEN
Alle honden blijven tot vlak voor de training in de auto, (alleen wanneer de hond dat prettig vindt en weersomstandigheden dit toelaten) dit om onnodige stress bij hond en baas te voorkomen (uitzondering puppycursus). Anders alleen in overleg! Blijf ook altijd op afstand van andere, voor jou onbekende honden en laat je hond altijd aan de lijn.
UITLATEN VAN DE HOND-ONGELUKJES IN DE HAL
De uitwerpselen van je hond rond de hal mag jezelf opruimen. Laat je hond voor de les uit op het groen TEGENOVER de hal; de grasveldjes pal VOOR de hal worden voor trainingen gebruikt. Als je geen poepzakjes hebt kun je deze aan de bar verkrijgen. Mocht, ondanks dat je hond is uitgelaten voor het begin van de les, hij/zij toch z'n behoefte doen in de hal kun je dat schoonmaken met het sop in één van de schoonmaakemmers. De poepzakjes kunnen in de trainingshal in de daarvoor bestemde poepemmers worden gegooid.
GEBRUIK VAN TOESTELLEN
Zonder toestemming en begeleiding van een instructeur mag er geen gebruik gemaakt worden van hindernissen en toestellen.
HONDEN DIE POTENTIEEL GEVAARLIJK ZIJN VOOR SOORTGENOTEN EN/OF MENSEN
Als een hond door een gediplomeerde instructeur van Dogcenter4u als potentieel gevaarlijk wordt gezien voor soortgenoten en/of mensen is het aanleren én op de hondenschool dragen van een muilkorf verplicht. Het niet opvolgen van dit advies geeft Dogcenter4u het recht eigenaar en hond te weigeren van het volgen van verdere lessen. Na overleg zal het nog openstaande lesgeld aan de cursist worden teruggegeven minus € 15,00 administratiekosten. Bij een jaarkaart is teruggave van lesgeld niet mogelijk.
HONDEN AAN DE LIJN
Laat, zonder toestemming van de instructeur, je hond NOOIT in de hal en/of parkeerplaats los en/of met andere honden spelen.
ENTINGEN/ONTWORMING
Om deel te kunnen nemen aan de trainingen dient je hond volledig ontwormd te zijn. Puppies van de puppiecursus dienen volgens voorschrift te worden geënt. 6-9-12 weken. Het inentingsboekje van de hond is geldig als bewijs van inenten. Uitzondering is een bewijs van Titeren/schriftelijke advies dierenarts. Het dient aanbeveling de hond ook tegen kennelhoest te laten enten/sprayen.
LOOPSHEID
Loopse teven mogen in overleg gewoon deelnemen aan de lessen, ivm hygiene is het wel verplicht dat de teef een broekje draagt.
WANNEER MAG JE NIET DEELNEMEN AAN DE TRAINING MET JE HOND
Wanneer je hond aanhoudend, hoest, diarree heeft of besmet is met Giardia kun je NIET aan de trainingen deelnemen. Laat het ons even weten via het afmeldingsformulier. Wel kun je de lessen volgen zonder hond.
AUTEURSRECHT
Het auteursrecht op het lesmateriaal (de inhoud van de lesmap, hand-outs van de presentaties en overig lesmateriaal) berust bij Dogcenter4u, tenzij anders vermeld. Het lesmateriaal mag niet worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op enige andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Dogcenter4u. Inbreuk op het auteursrecht wordt aangemerkt als een misdrijf. Onder lesmateriaal wordt ook verstaan het verhaal dat de instructeur tijdens de les heeft verteld.
VERTROUWELIJKHEID
Dogcenter4u, haar medewerkers en/of voor haar werkzame personen zullen de door de opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen. Dogcenter4u conformeert zich daarbij aan de geldende privacywetgeving, zie ook onze AVG verklaring
CURSUSGELD
Dogcenter4u behoudt zich het recht voor de prijs van haar cursussen en opleidingen te wijzigen, welke wijziging niet geldt voor een reeds ingeschreven deelnemer. Bij inschrijving gelden de actuele prijzen.
LESDAGEN EN LESTIJDEN
Dogcenter4u behoudt zich het recht voor de indeling van de dag- en avondcursussen voor wat betreft data en tijd te wijzigen. Bij verhindering van een deelnemer na een dergelijke wijziging, met een dringende reden zoals bijvoorbeeld werk, dient de deelnemer zo spoedig mogelijk schriftelijke contact met Dogcenter4u op te nemen, zodat we gezamelijk een oplossing kunnen zoeken. Een lesuur duurt 50 minuten.
KINDEREN
Kinderen zijn van harte welkom, ouders dienen erop toe te zien dat kinderen onder toezicht blijven en de lessen niet verstoren.
Kinderen t/m 12 jaar, nemen alleen in overleg met de instructeur, deel aan de groeps –praktijktraining. Voor jonge kinderen hebben wij (eventueel) een Dogcenter4Ukids Club op woensdagmiddag.
WAT TE DOEN BIJ KLACHTEN?
Na afloop van een cursus wordt iedere cursist gevraagt een digitaal evaluatieformulier in te vullen. Hiermee kunnen op- en aanmerkingen worden gemaakt over de cursus. Indien je ontevreden bent over één van onze medewerkers, over onze dienstverlening of wat voor aspect van onze organisatie dan ook, nodigen we je nadrukkelijk uit om ons dat zo snel mogelijk te laten weten. Klachten omtrent de kwaliteit van de cursus kunnen uitsluitend schriftelijk bij de directie worden ingediend.
BEZOEKERS
Per baas-hond combinatie mag er 1 extra persoon in de trainingshal/Puppy Peuter ruimte aanwezig zijn. Als hun aanwezigheid in de hal de les en/of de prestaties van een individuele hond nadelig beinvloedden dienen zij de instructies/adviezen van de instructeur op te volgen.
SCHADE
Eventuele schade aan terrein, inboedel etc. veroorzaakt door cursisten en/of hun honden dienen direct te worden gemeld bij de instructeur.
AGRESSIEF GEDRAG
Dogcenter4u medewerkers en cursisten gaan op een respectvolle en correcte wijze met elkaar om. Wanneer cursisten tijdens de lessen onrust veroorzaken, kan de instructeur de betrokken cursist daarop wijzen en bij herhaling de toegang tot de les per direct ontzeggen. Ook door cursisten veroorzaakte onrust buiten de lessen om kan negatieve gevolgen hebben voor de sfeer bij Dogcenter4u, daarnaast kan er sprake kan zijn van publieke verwarring en/of schade die direct gekoppeld wordt met de bedrijfsnaam Dogcenter4u.
Ook wanneer cursisten Dogcenter4u en/of één van haar medewerkers in diskrediet brengt, behoudt Dogcenter4u zich het recht voor om de cursist per direct verdere toegang tot de lessen te ontzeggen. Gebruik van geweld, agressie tegen je hond, instructeur en/of medecursisten is niet toegestaan. Wanneer dat, ondanks onze begeleiding toch gebeurt, wordt je, zonder teruggave van het cursusgeld, van de les verwijderd.
